Untuk mendapat informasi layanan AXIS terkini, silakan menghubungi
Layanan Pelanggan
Garansi Resmi
PT AXIS Telekom Indonesia
PT AXIS Telekom Indonesia menjamin bahwa perangkat keras BlackBerry® yang dibeli pelanggan bebas dari kerusakan bahan, pengerjaan dan perangkat lunak menurut syarat-syarat ketentuan berikut:
- PT AXIS Telekom Indonesia memberikan pelanggan garansi resmi perangkat keras BlackBerry® yang dibeli selama 12 bulan sejak tanggal pembelian.
- Garansi resmi tambahan selama 12 bulan kedua hanya diberikan kepada pelanggan-pelanggan pada program khusus.*
- Garansi ini terbatas hanya berlaku bagi pembeli pertama dan tidak dapat dipindah tangankan kepada pembeli/pemakai berikutnya.
- Kartu Garansi Resmi ini hanya berlaku untuk perangkat keras BlackBerry® yang dijual oleh distributor-distributor terdaftar dari PT AXIS Telekom Indonesia, dan hanya berlaku di wilayah Indonesia.
- Apabila peranti keras atau salah satu atau lebih komponen BlackBerry® mengalami kerusakan selama Masa Garansi, pembeli tidak akan dikenakan untuk suku cadang atau pekerjaan perbaikan.
- Selama masa garansi resmi ini berlaku, PT AXIS Telekom Indonesia bersama partner akan memperbaiki atau mengganti perangkat keras, perangkat lunak atau suku cadang yang rusak dalam rangka mengembalikan perangkat keras kepada konsumen dalam keadaan baik dan bekerja sesuai dengan fungsi normal.
- Apabila Peranti Keras BlackBerry® (atau komponennya) diperbaiki atau diganti dalam Masa Garansi, Masa Garansi akan berakhir pada hari ke 91 sejak tanggal perbaikan atau penggantian, atau satu tahun setelah tanggal pembelian, yang mana yang lebih akhir.
- Pembeli wajib menunjukan Kartu Garansi Resmi pada waktu peranti keras BlackBerry® ini diserahterimakan di seluruh AXIS Center atau di tempat-tempat yang telah ditunjuk oleh PT AXIS Telekom Indonesia di dalam wilayah Indonesia.
- Pembeli wajib menandatangani serah terima peranti keras pada saat peranti keras BlackBerry® diserahterimakan kepada AXIS atau pihak-pihak yang telah ditunjuk oleh PT AXIS Telekom Indonesia.
- Kartu Garansi Resmi ini dinyatakan berlaku, apabila diisi lengkap dan distempel oleh Distributor Resmi, Nomor IMEI terdaftar dan telah mengirimkan potongan Kartu Garansi Resmi ke PT AXIS Telekom Indonesia maksimum sepuluh hari setelah tanggal pembelian.
- Garansi tidak berlaku pada:
- Aksesoris, yaitu: Baterai, Charger/Adaptor, car kit, cradle, dan aksesoris kosmetik lainnya.
- Pemakaian yang tidak normal atau apabila suatu komponen Peranti Keras BlackBerry® dibuka atau diperbaiki oleh seorang yang tidak diberi hak oleh PT AXIS Telekom Indonesia atau Research In Motion (RIM) sebagai pemegang merk BlackBerry®.
- Penyimpanan tidak benar, rusak karena kelembapan atau cairan, suhu diatas normal, kecelakaan, perlakuan kasar, kelalaian atau kerusakan yang disebabkan oleh perbaikan atau modifikasi yang dilakukan oleh pihak lain di luar PT AXIS Telekom Indonesia.
- Kerusakan yang disebabkan salah penggunaan atau dengan cara yang tidak sesuai dengan yang tercantum pada Buku Petunjuk Penggunaan.
- Kerusakan fisik pada bagian luar Peranti Keras Blackberry®, termasuk keretakan atau goresan pada layar LCD.
- Kerusakan yang disebabkan oleh kebocoran atau tidak berfungsinya baterai luar, atau komponen/peralatan/aksesoris pelengkap yang tidak asli.
- Kerusakan pada bagian luar seperti tergores, memudar, retak, atau patah karena penggunaan sehari-hari.
- Kartu Garansi yang tidak diisi dengan lengkap atau terdapat coretan/perubahan model, nomor serial atau IMEI.
- Kartu Garansi telah habis masa berlakunya.
- Penggunaan platform software yang berbeda dengan rekomendasi dari PT AXIS Telekom Indonesia.
- Modifikasi pada platform software, IMEI, PIN atau komponen konfigurasi perangkat keras lainnya, konfigurasi software dan lainnya yang membuat perangkat tidak dapat bekerja secara normal
- Jika terjadi kerusakan selama Masa Garansi, pembeli harus mengambil langkah-langkah berikut:
- Pembeli harus mengembalikan Peranti Keras BlackBerry ke tempat pembelian untuk mendapatkan perbaikan atau penggantian.
- Jika langkah itu tidak memuaskan, pembeli dapat menghubungi AXIS Center terdekat atau tempat-tempat yang telah ditunjuk oleh PT AXIS Telekom Indonesia.
- Pembeli akan dikenakan biaya atas suku cadang dan jasa pengerjaan yang tidak termasuk dalam Garansi Resmi ini.
- Pembeli bertanggung jawab atas pengeluaran-pengeluaran yang berkaitan dengan pemasangan kembali produk.
- Garansi resmi tambahan ditandai dengan tanda khusus yang dikeluarkan oleh PT AXIS Telekom Indonesia pada kartu garansi.
- Garansi resmi tambahan hanya berlaku bagi pelanggan yang menggunakan jasa layanan BlackBerry dari AXIS terhitung dari bulan pertama pembelian BlackBerry®.
- PT AXIS Telekom Indonesia memberikan pelayanan purna jual berupa jaminan ketersediaan suku cadang dalam masa garansi dan pasca garansi.
- Garansi Resmi dan Garansi Resmi Tambahan akan hilang atau tidak berlaku apabila pelanggan mengganti jasa ke operator lain** (ketentuan dan syarat berlaku)
- Informasi mengenai kartu garansi dan perubahannya dapat diakses melalui website resmi kami di http://blackberry.axisworld.co.id
- Untuk layanan pelanggan dapat menghubungi kami di 838 (bebas pulsa dari nomor AXIS) atau 08388000838
